🌐 ¡Únete a la transformación digital de la Industria 4.0! 🔥

Estamos en la búsqueda de un Technical Support Engineer. Somos una empresa de software con presencia internacional, especializada en la digitalización de procesos productivos para plantas de manufactura medianas y grandes 🌎. A través de tecnologías como IoT, Cloud Computing e Inteligencia Artificial, ayudamos a la industria a operar con máxima eficiencia y en tiempo real. Actualmente con presencia en: EE.UU, Canadá, México, Chile, Perú y Colombia. Estamos respaldados por fondos de inversión de Silicon Valley.

🚀 Tus principales funciones serán:

• Resolver tickets de soporte técnico para problemas de medición en máquinas industriales (remoto y presencial).
• Analizar señales y algoritmos provenientes de sensores IoT.
• Brindar soporte remoto para instalaciones de hardware en clientes.
• Configurar y chequear algoritmos de medición para garantizar la calidad de los datos.
• Realizar análisis de causa raíz para reducir incidencias repetitivas.
• Coordinar el reemplazo de hardware junto con el área de Operaciones.
• Colaborar con diferentes equipos para mejorar la confiabilidad de las instalaciones.
• Comunicación directa con el cliente para ofrecer una solución rápida y eficiente.

📌 Requisitos:

• Título de Ingeniería, Tecnologías de Información o carrera similar.
• +3 años de experiencia en soporte técnico, desarrollo o áreas similares.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Inglés intermedio-avanzado (escrito).
• Residencia en Monterrey y disponibilidad para viajar.

Deseables:

✅ Experiencia en soporte de software o tecnología.

✅ Conocimientos en IoT, sensorización o Tecnología 4.0.

✅ Experiencia trabajando con productos SaaS.

✅ Análisis de datos provenientes de sensores industriales.

✅ Experiencia con microcontroladores y redes inalámbricas.

✅ Inglés avanzado hablado.