🚀 Product Owner – Loyalty as a Service (SaaS)

📍 Modalidad: Remoto / Híbrido en CDMX

Buscamos un/a Product Owner apasionado/a por el desarrollo de productos digitales para liderar la creación y evolución de un programa de lealtad escalable como software as a service.

El objetivo es diseñar una solución innovadora inicialmente para una unidad de negocio interna, con la visión de expandirla a distribuidores y otras empresas del sector CPG (Consumer Packaged Goods), generando así un nuevo modelo de ingresos.

🎯 Responsabilidades principales:

• Liderar una célula ágil de 10 a 15 personas, guiando el desarrollo del producto desde la conceptualización hasta su implementación.
• Diseñar y ejecutar la visión de producto, estableciendo una estrategia clara y alineada con objetivos de negocio (OKRs).
• Gestionar el backlog priorizando funcionalidades de alto impacto, considerando tanto usuarios internos como futuros clientes externos.
• Coordinar con Tech Leads para definir una arquitectura escalable y replicable.
• Asegurar la correcta integración del producto con ecosistemas tecnológicos (Data Lake, CRM, herramientas de canje, etc.).
• Colaborar con equipos de marketing, operaciones y comerciales para facilitar la adopción del producto y liderar el proceso de cambio.
• Incorporar insights de usuarios y estudios de usabilidad para mejorar continuamente la experiencia.
• Definir e implementar KPIs para medir el rendimiento y la salud del programa de lealtad.
• Documentar procesos clave y capacitar a usuarios sobre el uso de la plataforma, diseño de catálogo de premios, reglas de puntos, etc.
• Colaborar con partners externos (distribuidores y CPGs) durante el proceso de integración y operación del sistema.

💼 Perfil buscado:

Formación:

Licenciatura en Marketing, Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia:

• Al menos 4 años liderando productos digitales o programas de lealtad.
• Experiencia en marketing digital o customer engagement.
• Familiaridad con modelos de SaaS y productos escalables.

Conocimientos técnicos:

• Metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
• Definición de MVP, gestión de backlog y planificación de releases.
• Diseño de roadmap y definición de OKRs.
• Herramientas como Jira, Confluence, Office, Google Workspace, CRM.
• Conocimiento intermedio en productos digitales y experiencia de usuario.
• Inglés intermedio (oral y escrito).

Habilidades blandas:

• Liderazgo de equipos multidisciplinarios (presenciales y remotos).
• Comunicación efectiva y capacidad de influencia.
• Orientación a resultados y pensamiento estratégico.
• Proactividad, adaptabilidad y autonomía.
• Capacidad para manejar múltiples stakeholders con diversidad cultural.