iVoy somos una Startup de Servicios de Entrega, 100% mexicana líder en el ramo de mensajería express brindando servicios especializados de Ondemand y SameDay, somos pioneros y revolucionarios dentro del mercado con más de 6 años de experiencia. Siempre preocupados por nuestros clientes y talento.

Nuestro equipo

Te unirás a un equipo con objetivos claros, enfocados al trabajo en equipo, innovadores, creativos, humanos, diversos y cracks en todo lo que hacemos, ese es el ADN de Ios iVoys. En iVoy nos encanta la diversidad ,el crecimiento profesional y sobre todo la gente.

¿Qué buscamos?

Customer Experience Representative 

¿Qué significa ser Customer Experience Representative en iVoy?

Ofrecer al cliente una experiencia positiva a través de la resolución y seguimiento de incidencias y dudas.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Asegurar la resolución a incidentes de los modelos ODR, OD Y Express
• Gestionar canales de comunicación (Llamadas, Chat, Redes sociales y correo electrónico)
• Gestionar las actividades de la línea diaria respecto a validación de datos, seguimiento de guías, cargos extra, creación de servicios, entregas no reconocidas, entre otros...

¿Cuáles son nuestros beneficios?

• Salarios competitivos en el mercado
• Prestaciones de ley
• Adelantos de nómina
• Convenios con agencias de viaje
• Descuentos en Total Pass
• Servicio médico corporativo
• Seguro de Gastos Médicos Menores
• Seguro de Vida
• Seguro de Gastos Funerarios
• Descuentos en Farmacias y Laboratorios y muchos más descuentos en establecimientos diversos

Experiencia

• 3 años

Escolaridad

• Bachillerato

Conocimientos

• Manejo de Office Básico
• Gestión de Redes Sociales
• Levantamiento de tickets a través de Zendesk
• Chat
• Uso de plataformas de mapas web

Horario laboral

• Lunes a viernes de 9:00 am. a 18:00 h (Descanso rolado en fin de semana).