Customer Happiness Agent

En Flat estamos revolucionando la manera en la que se venden y compran las casas en México. A través de una detallada investigación de datos y el uso de tecnología, estamos enfocados en simplificar los procesos tediosos de comprar o vender una casa. Con Flat, los vendedores pueden vender sus casas a un precio justo en cuestión de días. Para los compradores, Flat garantiza las condiciones de la propiedad, un precio justo y una experiencia de compra única. Estamos motivados por el desafío de cambiar una gran industria que no ha incorporado innovación y tecnología en los últimos años.

Descripción general 

Estamos buscando un Customer Happiness, una persona que lleve todo el proceso de scouting: desde el primer contacto con el cliente hasta el cierre de una compra o venta. 

El objetivo principal de esta persona es ofrecer un trato adecuado a los clientes, transmitir  de manera correcta y clara el mensaje de Flat y garantizar que sus necesidades y dudas se resuelvan. Como Customer Happiness, tus responsabilidades estarán enfocadas en hacer un primer contacto con clientes para recabar características de las viviendas que están vendiendo. Una vez confirmada esta información,  determinar qué inmuebles son potenciales adquisiciones para Flat, asignar de manera aleatoria las visitas a cada scout inmobiliario y administrar su agenda para lograr los objetivos mensuales esperados. 

Buscamos jóvenes emprendedores con interés de desarrollarse dentro de una startup con una proyección de crecimiento muy alta. El candidato ideal tiene ganas de sobresalir y crecer en un proyecto que está arrancando desde cero, motivado por trabajar en equipo e implementar estrategias innovadoras.

Tu día a día:

• Coordinar los procesos de scouting - desde primer contacto con cliente hasta cierre de venta
• Manejar base de datos para actualizar la información del mapeo de viviendas
• Supervisar calidad de llamadas y de atención a cliente por parte de los scouts inmobiliarios
• Planificar, dirigir y organizar las metas mensuales de visitas; administrando y actualizando día con día la agenda de los scouts inmobiliarios
• Por medio de llamadas telefónicas, coordinar visitas con potenciales clientes que busquen vender o comprar su propiedad
• Prever y anticipar las necesidades del cliente: preparar planes para mejorar el servicio de atención al cliente
• Mantener, a corto y largo plazo, el contacto directo con los clientes de Flat
• Participar en la realización de nuevos procesos que se requieran en el área de scouting
• Implementar estrategias inmobiliarias creativas e innovadoras

Nos interesa conocerte si:

• Terminaste la carrera o estás en los últimos semestres
• Tienes la intención de empezar de cero y hacer una carrera profesional dentro de Flat
• Te interesa o tienes ganas de aprender sobre startups y el sector inmobiliario 
• Te motiva emprender y trabajar con un equipo determinado en innovar y hacer que las cosas ocurran
• Te consideras una people person - eres sociable, paciente y te gusta relacionarte con personas
• Te sientes motivado por desarrollar tu capacidad de análisis, comunicación y estrategia
• Learning on the fly - te apasiona aprender sobre la marcha

Perks

• Comisiones enfocadas a KPIs
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• 9 días personales desde el año 0
• Desarrollo en un equipo dinámico y divertido