Descripción General del Puesto

Estamos buscando un CRM & Analytics Specialist altamente calificado para asumir la administración completa de nuestra plataforma HubSpot y promover procesos de toma de decisiones basados en datos dentro del equipo de ventas. Este rol es clave para garantizar que nuestro CRM esté optimizado, limpio y efectivo, además de proporcionar información accionable sobre el rendimiento de las ventas. El candidato ideal tiene experiencia comprobada en la gestión de HubSpot a nivel de configuración, creación de flujos de trabajo y generación de informes analíticos que impulsen resultados comerciales.

Responsabilidades Clave

Administración del CRM 

• Asumir la gestión completa del CRM HubSpot, asegurando que esté limpio, organizado y eficiente.
• Manejar las tareas diarias del CRM, incluyendo higiene de datos, gestión de contactos, actualización de pipelines y automatización de flujos de trabajo.
• Configurar y mantener propiedades personalizadas, etapas de negocio y reglas de automatización alineadas con los procesos comerciales.
• Realizar auditorías de datos de manera regular para garantizar precisión y cumplimiento.
• Crear y optimizar campañas de correo electrónico, secuencias y plantillas para apoyar iniciativas de ventas.
• Colaborar con los equipos de ventas para implementar lead scoring, segmentación y flujos de nurturing.

Analítica e Informes 

• Desarrollar y mantener paneles de rendimiento de ventas e informes personalizados dentro de HubSpot para monitorear métricas clave.
• Analizar datos para medir la efectividad de las actividades de ventas, incluyendo volumen de llamadas, tasas de respuesta de correos electrónicos, progresión de negocios y tiempo de cierre.
• Identificar tendencias y proporcionar información accionable para mejorar los procesos y el rendimiento de ventas.
• Apoyar a la dirección con informes ad-hoc y presentaciones sobre métricas de rendimiento de ventas.
• Colaborar con los gerentes de ventas para establecer KPIs y asegurar que los informes estén alineados con los objetivos comerciales.

Requisitos

• 3-4 años de experiencia trabajando con HubSpot CRM, con un enfoque en configuración y optimización.
• Experiencia comprobada en la gestión de plataformas CRM a nivel avanzado.
• Sólido conocimiento de métricas de ventas y analítica.
• Competencia en la creación de flujos de trabajo, automatizaciones e informes dentro de HubSpot.
• Excelente atención al detalle y habilidades en gestión de datos.
• Nivel de inglés intermedio a avanzado (capacidad para leer, entender e interpretar informes en inglés).
• Mentalidad analítica con un enfoque en mejora de procesos.

Habilidades Blandas

• Altamente organizado y orientado a los detalles.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas.
• Mentalidad colaborativa para trabajar estrechamente con los equipos de ventas y marketing.
• Proactivo en la identificación y resolución de desafíos relacionados con el CRM y la analítica.