Venues Operator

Buscamos sumar al equipo a una persona organizada, empática y con habilidad numérica y social para llevar a cabo las responsabilidades de Venues Operator, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio. 

Tú día a día:

• Calendarización de eventos
• Convocatoria y selección de staff para eventos
• Reclutamiento 
• Elaboración de minutas y acuerdos
• Cálculo de nómina
• Solicitud de viáticos 
• Asistir a venues dentro y fuera de la Ciudad de México (Scouting de venues) 
• Gestión y ejecución de producción de evento para brindar el servicio de ATV (Accesos, taquillas, venues y puntos de venta) 
• Evaluación y análisis de desempeño de staff
• Apoyo y seguimiento en proyectos internos en el área y con diferentes áreas a nivel empresa 
• Análisis de data de los servicios brindados con estrategias de mejora y automatización de flujos, proceso y comunicación 
• Reportes mensuales y anuales 
• Realizar guardias de fin de semana para dar soporte ante cualquier incidencia
• Capacitación del uso de herramientas a organizadores

¿Qué ofrecemos? 

• Ser parte de una cultura de crecimiento y mejora continua
• Sueldo competitivo 
• Trabajo híbrido 
• Prestaciones de ley
• Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios
• Apoyo para pago de internet
• Aprendizaje constante
• Beneficios empresariales
• Clases de inglés, total pass y plataforma de bienestar emocional

Experiencia 

• Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura
• Experiencia: Mínimo 1.5 años en atención al cliente B2B preferente en eventos
• Indispensable: Vivir en CDMX o zona metropolitana, disponibilidad de horario, para viajar ocasionalmente y/o rolar turnos (NO NEGOCIABLE) 
• Horario laboral: Lunes a Domingo con un día de descanso rolado entre semana
• Entendimiento del funcionamiento de CRM HubSpot (necesario)

Habilidades

• Excelente redacción
• Atención al detalle
• Organización
• Excel básico-intermedio
• Sentido de urgencia y criterio al ejecutar 
• Orientación al servicio
• Empatía
• Trabajo en equipo
• Inteligencia emocional