Keptos IT Services, somos una empresa con más de 15 años de experiencia en el mercado, enfocado en la Administración de Tecnología y Sistemas Informáticos, para empresas de distintos sectores económicos (constructoras, notarías públicas,servicios logísticos , laboratorios farmacéutica), entre otras.

Actualmente estamos buscando talento en nuestra área de Soporte técnico.

REQUISITOS

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín IT (titulados).

Experiencia: de 3 a 5 años en el área de Soporte técnico.

Excelente Presentación y Actitud de Servicio.

Proactivo, autónomo, organizado, orientado a resultados, facilidad de palabra.

Inglés: Avanzado conversacional indispensable

Disponibilidad para trabajar en campo cubriendo un horario de 9 am-6 pm visitando clientes.

Vivir en la Ciudad de México o zonas aledañas.

FUNCIONES

Check list de las cuentas, de los servidores.

Seguimiento a peticiones de los clientes, proyectos específicos para los clientes.

Soporte técnico telefónico y en sitio.

Eventos especiales: Redireccionamientos, migraciones, monitoreo de todos los clientes.

Administración de Red: Resolución de problemas, actualizaciones, recomendaciones.

Soporte técnico interno a Keptos.

Soporte técnico a clientes de primer nivel.

Elaborar estadísticas.

Llamada de calidad – seguimiento a problemas y calidad de servicio.

Apoyo y asesoría técnica a asesores NOC.

Apoyo a asesores en campo: desbloqueo de cuentas, problemas de enlaces, problemas con servidores, problemas con usuarios.

Contacto con Francia para levantar reportes, dar seguimiento y escalar problemas.

Participación en proyectos.

Documentación de problemas y soluciones para futuras referencias.

Elaboración de manuales

OFRECEMOS

Sueldo Competitivo.

Prestaciones de Ley.

Crecimiento Profesional.

Apoyo para obtener certificaciones.

INTERESADOS FAVOR DE MANDAR CV AL CORREO DE CONTACTO