¡Somos apasionados por la tecnología! 💪

En Tutenlabs nos dedicamos al desarrollo de soluciones tecnológicas para digitalizar el negocio y la experiencia de servicio a grandes empresas, preparándolas para administrar a la fuerza de trabajo del futuro.

Actualmente estamos en búsqueda de talento como Customer Success Specialist. Serás el responsable de asegurar la correcta implementación y operación de plataformas tecnológicas implementada, buscando desarrollar la relación con el cliente.

Tus responsabilidades serán 🙌

- Apoyar con el proceso de implementación de plataformas y gestión del cambio

- Mantener el contacto con clientes de Tutenlabs en distintos países

- Gestionar incidencias en distintas plataformas: recibir la incidencia, evaluarla, hacer seguimiento a las soluciones propuestas y ejecutadas por el área de soporte, probar la solución y hacer seguimiento a la validación del cliente y puesta en marcha.

- Asegurar que el cliente comprenda de forma adecuada la plataforma y entregar capacitación ad-hoc en caso de ser necesario.

- Hacer seguimiento a proceso de facturación y pagos para los proyectos que requieren cobro de suscripción según los lineamientos de finanzas.

Haremos buen match si 🤝

- Egresaste de Business Administration, Negocios o carreras afines

- Tienes experiencia minima de 1 años en cargos similares en proyectos o industrias de tecnología prestando servicios de soporte tecnológico / desarrollo de software tecnología.

- Mantienes un nivel de Inglés Intermedio - avanzado

Te ganas unos puntos extra si 🚀

- Conoces herramientas como Jira y Grafana

- Tienes experiencia en metodologías de gestión del cambio (Adkar o Prosci), Implementación de software, metodologías ágiles (Scrum) y soluciones de incidencias

Te ofrecemos

• ⏰ Horario Flexible
• 🍰 Medio día libre por tu cumpleaños
• 💻 Trabajo 100% Remoto
• 😁 Viernes salimos temprano (14:00 hrs dependiendo de tus objetivos y actividades del área)
• 🌴 Días superiores de vacaciones

Somos un equipo joven, con grandes ambiciones, orientado a objetivos y con la motivación de hacer las cosas bien para impactar positivamente a nuestros clientes.

Somos una cultura de Team Players, donde prima el compañerismo y la orientación a los clientes.

¿Qué esperas para postular?

¡Te esperamos!